Корпоративное обучение, тренинги

Предлагаем для Ваших сотрудников авторские тренинги и мастер-классы от ведущих бизнес-тренеров, психологов УКЦ «Альфа» и нашиих партнеров. Все тренинги корректируются с учетом сферы деятельности Вашего предприятия. Разрабатываются новые тренинги по Вашим запросам.

Для менеджеров по продажам и продавцов-консультантов разработано обучение в Школе активных продаж УКЦ «Альфа».

Тренинги и семинары для руководителей

Деловые переговоры
Корпоративная культура
Как создать команду
Проведение совещания
Функционально-ролевая модель бизнеса
Технология принятия управленческих решений
Как достигать поставленных целей
Тайм-менеджмент - управление временем
Стрессоустойчивость в бизнесе
Как повысить прибыль компании
Тренинг-семинар "Клиент всегда прав".

Тренинг-семинар «Клиент всегда прав»

или как защитить свой бизнес от внеплановых проверок

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга-семинара: 6 часов (2 раза по 3 часа) или мини-тренинг - 3 часа (2 раза по 90 минут).

Формы обучения: лекция, практическое занятие (решение задач, тестирование, ролевые игры).

Все чаще на практике встречаются ситуации, когда потребители, пользуясь правовой безграмотностью предпринимателей, «злоупотребляют» своими правами. Лучшим способом борьбы с подобным поведением является знание и соблюдение прав потребителей. Знание прав потребителей поможет Вам решить многие конфликтные ситуации, не прибегая к помощи юристов, тем самым экономя свое время и средства.

Для кого этот тренинг-семинар?

Тренинг-семинар полезен Вам, если:

ваша деятельность связана с реализацией потребителям товаров, работ (услуг);
вы являетесь руководителем предприятия или решаете конфликтные ситуации с потребителями товаров, работ (услуг);
вы - начинающий предприниматель;
вы хотите повысить свою правовую грамотность

Цели тренинга-семинара:

Повышение правовой грамотности предпринимателей, руководителей и других сотрудников предприятий, деятельность которых связана с реализацией потребителям товаров, работ (услуг).
Развитие навыков, позволяющих не допустить конфликтные ситуации с потребителями, а в случае возникновения решить их, опираясь на нормы закона.

В процессе тренинга-семинара Вы научитесь:

ориентироваться в «потребительском» законодательстве;
выстраивать диалог с конфликтными потребителями, опираясь на нормы закона;
принимать, регистрировать и давать ответы на претензии потребителей, не прибегая к помощи юриста;
правильно оформлять «уголок потребителя»;
правильно оформлять вывеску, ценники, товарные чеки;
составлять договоры, соблюдая при этом права потребителей;

Содержание тренинга-семинара

Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей: характеристика и структура;
Общие положения, основные понятия Закона РФ «О защите прав потребителей;
Основные права потребителей и обязанности продавцов, изготовителей, исполнителей по их соблюдению;
Особенность и типы гражданско-правовых договоров с участием потребителей;
Особенности правоотношений с потребителями при продаже товаров;
Особенности правоотношений с потребителями при выполнении работ, оказании услуг;
Понятие и виды юридической ответственности за нарушение прав потребителей.

Тренинг «Как влиять на события и достигать своих целей?»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 2 дня с 10:00 до 18:00

Этот тренинг для вас, если вы хоть раз задавали себе такие вопросы:

Как понять, чего я хочу в жизни на самом деле?
Как расставить жизненные приоритеты?
Как мотивировать себя?
Как воспользоваться благоприятными возможностями, чтобы достичь успеха?

Тренинг подойдёт вам, если:

вы знаете, чего хотите, но не знаете, как это точнее сформулировать,
вы знаете общее направление вашей жизни или список желаний и хотите ускорить процесс их реализации,
вы хотите прояснить существующие цели, выделить более актуальные,
у вас есть намерения, которые пока не реализованы, и которые вы хотите воплотить в жизнь.

В процессе прохождения тренинга:

Вы научитесь анализировать свои намерения и желания, и переводить их в конкретно сформулированные Цели.
Вы научитесь выделять главные и второстепенные цели, расставлять приоритеты и говорить «нет».
Вы станете шаг за шагом двигаться к целям.
Вы освоите основы позитивного мышления как основного инструмента создания успешной, счастливой жизни.
Вы начнёте создавать характер победителя и тренировать уверенность в себе.

Время — наша главная ценность. Однако мы склонны тратить его зря, убивать и проводить попусту вместо того, чтобы двигаться к достижению своих истинных целей. Начните менять свою жизнь уже сегодня, чтобы через двадцать лет, оглянувшись назад, понять — вы все сделали правильно, вы ни о чем не жалеете!

Бизнес-тренинг «Эффективные переговоры»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 2 дня с 10:00 до 18:00

Для кого этот тренинг?

Тренинг будет полезен вам если:

вы связаны с переговорными процессами и заключением сделок;
вы являетесь руководителем предприятия, фирмы или решаете вопросы построения организации;
вы работаете на рынке прямых продаж;
вы начинающий предприниматель
вы хотите развить коммуникационные навыки и научиться добиваться поставленных целей

Цель тренинга

Развитие коммуникативных навыков в проведении переговоров и продаж.

Содержание тренинга

Каналы восприятия человека. Методы быстрого определения.
«Чтение» мыслей собеседника.
«Линия переговоров». Этапы. Анализ.
Система эффективной аргументации.
Поведенческие стратегии человека. Определение и подстройка. Взаимодействие.
Методы лингвистического программирования.
Роль женско-мужской структуры личности на процесс коммуникации.
Способы воздействия на собеседника в процессе переговоров.

Результаты тренинга

Тренинг является результатом практического опыта и исследований в области коммуникации и психологии личности. Участники тренинга разовьют коммуникативные навыки, необходимые при проведении переговоров и продаж, получат базовые знания психологии личности.

В процессе тренинга Вы научитесь:

считывать каналы восприятия собеседника,
понимать используемую поведенческую стратегию человека с целью разработки стратегии переговоров,
влиять на ход ведения переговоров,
приёмам убеждения и аргументации.

Преимущества тренинга

Тренинг разработан для предпринимателей и менеджеров, имеющих опыт в области продаж, а также для начинающих бизнесменов. Материал тренинга — система навыков и практических решений с базовым объёмом теоретического материала. Во время тренинга больше внимание уделяется «мелочам» и тонкостям в области коммуникации.

Тренинг «Стрессоустойчивость в бизнесе» или «Как предотвратить профессиональное выгорание?»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 1 день с 10:00 до 18:00

Вы привыкли находиться в хорошей форме, работа всегда доставляла удовольствие. Но в последнее время Вы потеряли интерес, перестали работать эффективно, Вас раздражают коллеги, нет понимания в семье и на работе.

Возвращаетесь с работы домой уставшими, на утро усталость никуда не исчезает.

Куда подевалась Ваша прежняя доброжелательность, настрой на успех?

Для кого этот тренинг?

Тренинг профессионального выгорания для тех, чья деятельность связана с общением.
Для профессионалов и бизнесменов, которые хотят вернуть вкус к жизни, радость общения, получать удовольствия от своей работы.

В результате тренинга Вы сможете:

выявить причины профессионального выгорания
узнать стадии протекания профессионального выгорания
освоить методы и приёмы предотвращения профессионального выгорания
обучиться приёмам релаксации.

В ходе занятий Вы научитесь:

контролировать свои негативные чувства
предотвращать проявления нежелательных эмоций и состояний
выстраивать отношения с окружающими
принимать и ценить себя
мотивировать себя на достижение цели

Тренинг «Лидерство в бизнесе»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 1 день с 10:00 до 18:00

Программа:

Лидерство. Составляющие характеристики. Харизма.
Понятие формального и неформального лидера.
Методы управления.
Система подбора кадров.
Понятие мотивации. Методы и формы.
Практическая отработка методов управления и мотивации.
Стресс и стрессоустойчивость лидера.

Формирование навыков:

Осознание личных лидерских качеств.
Практический навык управления группой.
Считывание человека.

Тренинг «Публичное выступление»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 1 день с 10:00 до 18:00

Программа:

Формы и методы публичных выступлений.
Страхи и их нейтрализация.
Телесно-коррекционный блок.
Методы нейтрализации негативных условий.
Постановка речи. Формы изложения материала.
Методы присоединения к аудитории.
Техники составления текста.

Формирование навыков:

Снятие страхов перед выступлением.
Коррекция осанки, походки, движений.
Формирование речевых навыков.

Тренинг «Тактика ведения переговоров»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 1 день с 10:00 до 18:00

Программа:

Подготовка к переговорам. Сбор информации. Назначение встречи.
Линия переговоров. Этапы прохождения.
Виды переговоров. Жёсткие, мягкие, принципиальные. Способы ведения.
«Грязные игры» способы определения и нейтрализации.
Практическое ведение переговоров. Завершение сделки.
Переговоры с перекрытыми каналами восприятия. Интуиция в переговорах.
Лингвистический блок. Методы убеждения в переговорах.

Формирование навыков:

Считывание собеседника.
Формирование речевых навыков.
Применение сенсорики и интуиции в переговорном процессе.
Приобретение гибкости при переговорах.
Создание навыков аргументации.

Тренинг «Команда»

Количество участников: 10-22 чел.

Продолжительность тренинга: 1 день с 10:00 до 18:00

Программа:

Понятие команды. Формирование.
Взаимодействие в команде. Роль формального и неформального лидера.
Методы достижения цели в команде.
Анализ конфликтных ситуаций. Понятие вовлечения в конфликт.
Способы быстрого решения вопросов.
Понятие делегирования полномочий.
Управление и манипуляция.

Формирование навыков:

Опыт взаимодействия в команде
Формирование стрессоустойчивости
Приобретение навыка наблюдения и анализа ситуации.
Формирование гибкости и быстрого поиска альтернативных решений.